Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn sử dụng go3s — dù đăng nhập trên điện thoại hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần tra cứu
go3s Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn tra cứu dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của go3s sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp ngay trên giao diện điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xác minh thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư — xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử xử lý dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự tra cứu hoặc gửi đề nghị trực tiếp từ trang hồ sơ.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách go3s bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép tiếp tục.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ go3s đều được mã hóa SSL — không ai đọc được khi đang truyền dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách go3s xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu ví như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi lại khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp lý yêu cầu lưu thêm.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời, yêu cầu xác minh OTP và rà soát lịch sử đăng nhập để xử lý kịp thời.