Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng go3s

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "go3s" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền go3s.pro và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được go3s xác nhận.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng go3s.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống go3s, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng go3s.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ go3s, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go3s, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định trong văn bản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của go3s.

Để đăng ký tài khoản go3s, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành của Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc theo quy định nội bộ của go3s.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên go3s trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý.

go3s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Quyền của thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ của go3s phù hợp với cấp bậc tài khoản và điều kiện đã đăng ký.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP theo quy định từng chương trình.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng go3s qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong giờ hoạt động.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình được quy định tại Điều 4 và Điều 8 của văn bản này.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm tự giới hạn cược, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của go3s cũng như các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho go3s nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng dịch vụ go3s cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

go3s hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. go3s không hỗ trợ thanh toán qua bất kỳ kênh nào không có trong danh sách trên.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán.
• Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ để nạp tiền. go3s không chấp nhận nạp tiền hộ hoặc qua tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và phương thức. Các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể cần thêm thời gian xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng với tài khoản đã đăng ký và xác minh tại go3s.
• go3s có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài chính cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

go3s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng nạp lại, jackpot định kỳ và các ưu đãi VIP cao cấp.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, vòng cược (wagering requirement), hạn mức thưởng tối đa và thời hạn sử dụng riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình đó được thiết kế dành cho nhiều lần tham gia (ví dụ: hoàn trả hàng tuần).
• go3s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.
• Phần thưởng sẽ bị thu hồi ngay lập tức nếu go3s xác định thành viên đã vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi đặt cược phối hợp nhằm lạm dụng ưu đãi.
• go3s không áp dụng khuyến mãi hồi tố đối với các giao dịch đã hoàn thành trước khi chương trình được kích hoạt trên tài khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của go3s là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía trong thời hạn 7 ngày làm việc.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng go3s. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, phần thưởng liên quan:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện đặt cược phối hợp (collusion betting) giữa nhiều tài khoản nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro hoặc lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng go3s cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của go3s dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản go3s khác nhau nhằm mục đích rửa cược (bonus abuse) hoặc chuyển số dư cho người khác.
• Đặt cược theo chiến lược nhằm khai thác lỗi kỹ thuật tạm thời trong hệ thống. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy.

go3s cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định của dịch vụ. Tuy nhiên, go3s không chịu trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go3s.
• Tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, mất điện, hoặc sự cố thiết bị đầu cuối của thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp , mất mát lợi nhuận kỳ vọng, hoặc các thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go3s.
• Hành động hoặc quyết định của thành viên dựa trên thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba không có liên quan đến go3s.
• Tổn thất do thành viên tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo go3s.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go3s đối với một thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

go3s không phải là bên tư vấn tài chính. Mọi quyết định đặt cược đều là quyết định cá nhân của thành viên và thành viên tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính phát sinh.

Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go3s. Trước khi đóng, thành viên cần hoàn tất các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và không có vi phạm điều khoản đang trong giai đoạn điều tra.

go3s chấm dứt tài khoản: go3s có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). go3s sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện đóng tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ phần thưởng, số dư tiền thưởng và số tiền liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp hợp lệ không liên quan đến vi phạm có thể được hoàn trả tùy theo quyết định điều tra của go3s.

go3s cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ tự bảo vệ go3s cung cấp cho thành viên:

• Giới hạn tiền nạp: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của go3s.

go3s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên qua các kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ go3s ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hệ thống.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật số phiên bản và ngày có hiệu lực tại đầu văn bản điều khoản này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ go3s sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc tranh chấp, vui lòng liên hệ đội ngũ go3s qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website go3s từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ 24/7, phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh.

Đối với khiếu nại chính thức, thành viên cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. go3s cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.